Política de Reembolso

Última actualización: 16 de noviembre de 2025

En Rovaniselito, nos esforzamos por ofrecer una experiencia educativa de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las circunstancias bajo las cuales puede solicitar un reembolso por nuestros talleres y servicios en línea.

1. Elegibilidad para Reembolso

1.1 Talleres y Cursos en Línea

Puede solicitar un reembolso completo si cumple con los siguientes criterios:

La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra
No ha accedido a más del 20% del contenido del curso o taller
No ha descargado materiales o recursos proporcionados
No ha completado ejercicios interactivos o asignaciones calificadas

1.2 Suscripciones Mensuales

Para suscripciones de pago recurrente:

Puede cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación
Los reembolsos se otorgan únicamente si la cancelación se solicita dentro de las primeras 48 horas del período de facturación
No se proporcionan reembolsos prorrateados por períodos parciales

1.3 Talleres en Vivo o Sesiones Programadas

Para talleres con fechas específicas:

Reembolso completo disponible hasta 7 días antes de la fecha de inicio del taller
Reembolso del 50% disponible entre 7 y 3 días antes de la fecha de inicio
No se otorgan reembolsos si la cancelación se realiza con menos de 3 días de anticipación

2. Situaciones sin Derecho a Reembolso

No se procesarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

Ha completado más del 20% del contenido del curso
Ha descargado certificados de finalización
Han transcurrido más de 14 días desde la compra inicial
Ha participado activamente en sesiones colaborativas o grupales
Ha compartido credenciales de acceso con terceros
Ha violado nuestros Términos y Condiciones
Solicita un reembolso por razones no relacionadas con la calidad del contenido

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

3.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a help@rovaniselito.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y número de pedido
Proporcione una breve explicación del motivo de su solicitud
Especifique el curso o taller para el cual solicita el reembolso

3.2 Plazo de Procesamiento

Una vez recibida su solicitud:

Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles
Le notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o denegada
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles
Los fondos aparecerán en su método de pago original según los plazos de su institución financiera

4. Cancelaciones Iniciadas por Rovaniselito

Si Rovaniselito cancela un taller o curso:

Recibirá un reembolso completo automáticamente
Se le ofrecerá la opción de transferir su inscripción a una fecha alternativa
Se le notificará con al menos 48 horas de anticipación siempre que sea posible
Puede elegir recibir crédito en su cuenta para uso futuro

5. Problemas Técnicos

Si experimenta dificultades técnicas que impiden el acceso al contenido:

Contacte a nuestro equipo de soporte técnico inmediatamente en help@rovaniselito.com
Proporcionaremos asistencia para resolver el problema dentro de 24 horas
Si no podemos resolver el problema técnico, se otorgará un reembolso completo
Debe reportar problemas técnicos dentro de 7 días de su ocurrencia

6. Método de Reembolso

Todos los reembolsos se procesan de la siguiente manera:

Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado para la compra
No podemos procesar reembolsos a métodos de pago diferentes
Las tarifas de transacción o procesamiento no son reembolsables
Los reembolsos se procesan en la misma moneda que la compra original

7. Créditos y Transferencias

7.1 Crédito de Cuenta

En lugar de un reembolso monetario, puede optar por:

Recibir crédito en su cuenta de Rovaniselito por el monto total
Utilizar el crédito para cualquier curso o taller futuro
Los créditos de cuenta no tienen fecha de vencimiento
Los créditos no son transferibles a otros usuarios

7.2 Transferencia de Inscripción

Para talleres programados, puede solicitar:

Transferir su inscripción a una fecha futura sin cargo adicional
Las transferencias deben solicitarse al menos 3 días antes del inicio del taller
Solo se permite una transferencia por inscripción

8. Garantía de Satisfacción

Rovaniselito está comprometido con su satisfacción:

Si no está satisfecho con la calidad del contenido dentro de los primeros 14 días, contáctenos
Trabajaremos con usted para abordar sus inquietudes
Evaluaremos cada caso de manera individual y justa
Nos reservamos el derecho de ofrecer soluciones alternativas antes de procesar reembolsos

9. Excepciones y Consideraciones Especiales

Rovaniselito puede considerar excepciones a esta política en casos de:

Circunstancias médicas graves debidamente documentadas
Emergencias familiares que impidan la participación
Errores administrativos por parte de Rovaniselito

Todas las excepciones se evalúan caso por caso y requieren documentación de respaldo.

10. Modificaciones a Esta Política

Rovaniselito se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política revisada.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Reembolso, contáctenos:

Correo electrónico: help@rovaniselito.com
Teléfono: +34881259094
Dirección: C/ de Potosí, 2, Local B-40, 08030 Barcelona, Spain

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con reembolsos y garantizar una experiencia positiva con Rovaniselito.